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保証・アフター

こだわって作った
お家だからこそ。

安心して永く快適に住み続けられるように、
vacances kyotoがしっかりサポートいたします。

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長期保証・短期保証

お客様にとっての暮らしは、
住まいのお引き渡し後から始まります。

理想と想いが詰まった住まいだからこそ、永く安心して暮らしていただきたい。
vacances kyotoでは、新築の完成時に第3者機関(家守りホールディングス)による厳しい品質検査を実施し、引き渡しから初期保証として20年間、住宅の品質を保証いたします(定期的に同機関が点検へお伺いいたします)。また、引き渡し後2年間は、対象となる住宅において不具合の発生時にかかるメンテナンスの費用を保証(短期保証)いたします。

品質検査の様子 イメージ写真

初期保証20年間

引き渡し~2年間 メンテナンス費用保証

保証内容

  • 初期保証は20年、最長60年間の延長保証
  • 認定住宅に対する、構造・防水の不具合への最大1,000万円の補修費用の付保
  • 引き渡し後2年間、対象となる住宅において不具合の発生時にかかるメンテナンスの「費用負担」「対応交代」を回数制限なく保証

vacances kyotoの保証内容 図

スクロールできます

※ただし、以下の場合はサポートの継続の
対象外となります。

  • ・所定の維持管理型チェック点検及び維持管理型検査を実施しなかった場合
  • ・維持管理型検査後に補修工事が必要な場合に、検査事業者が適合と認められない場合
  • ・その他免責事項に該当する場合などサポート規定外の場合

※詳細についてのご不明点はお問い合わせください。

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緊急駆けつけコールサービス

vacances kyotoでは、お客様の安心と安全を確保するため、緊急のトラブルに24時間365日対応しております。

対応例

  • トイレが詰まってしまい、水が流れない
  • 蛇口から水が溢れて止まらない
  • 突風や台風で窓ガラスが割れてしまった
  • 照明が点かなくなってしまった

など

緊急駆けつけコールサービス イメージ写真

緊急トラブル 24時間365日

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定期点検

vacances kyotoでは、
定期点検を実施しております。

点検1か月前にDMを発送し、後日オペレーターより点検実施日の日程調整をいたします。

点検当日までの流れ

  • 01

    点検1か月前DMの発送 イメージ写真

    点検1か月前
    DMの発送

  • 02

    点検日程の調整 イメージ写真

    オペレーターと
    点検実施日の日程調整

  • 03

    点検当日 イメージ写真

    点検当日

点検内容

  • ・目視チェック
  • ・動作確認チェック
  • ・お客様へのヒアリング(1時間程度)
  • ・チェックシートのお渡し
  • ・点検写真のお渡し
  • ・お客様からのご指摘、ご不明点などへの対応
  • など

住宅 内観写真

今日が特別だと思える暮らしを、
明日も、その先も。